Müügijärgne teenindus
SUNRISE on kaasaegne jookide tootmisele ja terve rea inseneritööle spetsialiseerunud ettevõte, mis ühendab tehnoloogia uurimis- ja arendustegevuse, tootekujunduse, tootmise ja valmistamise ning müügieelse müügijärgse teeninduse.Vastavalt müügijärgse teeninduse protseduuridele ja müügijärgse juhtimise eeskirjadele tagame müügijärgse teeninduse ja teeninduse kvaliteedi, et saavutada klientide rahulolu.Järgides ettevõtte põhimõtet "ausus ja ausus, austus teiste vastu, südamlik teenindus ja innukas edu", on ettevõttel spetsiaalne insenerikeskus ja teenindusosakond, et kohusetundlikult rakendada vastavaid teenindustöid, et täita klientidele kvaliteetse teenuse osutamise nõudeid. kodus ja välismaal.
Vastavalt erinevatele tootmisseadmetele määrab insenerikeskus kogenud professionaalsed tehnikud, insenerid vastutavad paigalduse ja kasutuselevõtu eest vastavalt lepingu nõuetele, tööde tegemise graafikus ning kvalifitseeritud seadmete tavatootmisse vastuvõtmise eest.
Peale klientide poolt ostetud tootmisseadmete paigaldamist ja kasutuselevõttu jõuab kogu asjakohane info spetsiaalsesse failiteenuste haldussüsteemi, kasutamise ja toimimise võtab meie ettevõte õigeaegselt, kiire ja õigeaegse teeninduse ning regulaarsete tagasikülastuste protseduuridega.
Ettevõttel on täielik müügijärgse teeninduse juhtimissüsteem, on loodud müügijärgse teeninduse osakonna standardiseeritud juhtimissüsteem, ettevõttel on konkreetsed standardnõuded müügijärgse teeninduse personali paigaldamisele ja kasutuselevõtule ning klientidele tehtava müügijärgse teeninduse töödele, sh. käitumiskoodeks, müügijärgse teeninduse protsess, tavapärane müügijärgsete probleemide lahendamine ja käsitlemine ning regulaarselt koolitab ja uurib müügijärgse teeninduse töötajaid toodete ja valdkonna teadmiste osas.Pidevalt parandage müügijärgse teeninduse kvaliteeti.
Enne tootmisseadmete kliendi tehasesse jõudmist lepige kokku müügijärgse teeninduse osakonnaga, et jõuda objektile.Vastavalt nõuetele jõuavad insenerid objektile õigeaegselt.Kui seadmete töös tekkinud eriolukorda ei suudeta lahendada, suunatakse see otse tagasi ettevõtte müügijärgsesse teenindusse.Kui ettevõte on teavitanud, vastab ta õigeaegselt ja tegeleb sellega.Kui te ei saa probleemi lahendada, jõuab ettevõte probleemi lahendamiseks objektile kõige kiiremini.Ettevõttes kehtib vastutuse süsteem, iga insener, kes ei suuda klientide probleeme õigeaegselt lahendada, mille tulemuseks on klientide rahulolematus või halb mõju ja kahju klientidele, on asjakohane müügijärgne personal teatud vastutuse teavitamise eest ja trahvitud.
Tagamaks, et kliendi tehniline personal valdaks seadmete talitlust ning kasutus- ja hooldusprogrammi, saame lisaks kohapealsele koolitusele pakkuda kliendile ka oma ettevõttesiseselt eritehnoloogia koolitust.Vastavalt tegelikele nõuetele kutsutakse klient koolitusele meie ettevõtte joogitootmise katsetehasesse ja näidistehasesse.
Täielik varuosade pakkumine aastaringselt, kiire telefonipostimüügiga tegelemine igal ajal, kapitaalremondi tarvikute plaan võib olla uksest ukseni teenus, mis aitab klientidel aega ja kulusid kokku hoida.
Vastavalt uuringu tulemusele ja erinevale nõudele korraldame oma klientidele mõne visiidi, et saaksime lahendada probleemid, mis masinate töötamise ajal lahendatakse.Täiendame end alati, et saaksime igal ajal oma klientide nõudmisi täita.Seetõttu täitke teeninduskaart hoolikalt.
Ettevõte teeb suuremaid, keskmisi ja väiksemaid remonditöid, remondi osad tehasehinnaga soodustusega 5 protsenti, kapitaalremonti 30 päeva, keskmist remonti 15 päeva, pisiremonti 3 kuni 7 päeva.
Pakume oma klientidele pakenditööstuse uusimaid suundumusi, et saaksite nüüd joogitööstuse arengut ja tulevikku tutvustada.
SUNRISE pakutavad seadmed on täiesti uued, täiustatud ja töökindlad ning vastavad protsessi nõuetele ning SUNRISE annab üheaastase garantii alates tarnekuupäevast.(välja arvatud juhul, kui lepingus on eraldi kokku lepitud)
SUNRISE on üldise müügijärgse teeninduse üldine kontaktisik, kes vastutab projekti üldise müügijärgse teeninduse korraldamise eest, et lahendada müügijärgsed probleemid paigaldamise ja kasutuselevõtu, proovitootmise ja järeltootmise protsessis.
Tagamaks, et klienditehnikud valdaksid seadmete jõudlust ning töö- ja hooldusprotseduure, pakub meie ettevõte järgmisi koolitusprogramme:
1) Projekti seadmete tootmise, komplekteerimise ja proovitöö käigus saame vastavalt klientide vajadustele korraldada 1 või 2 tehniku või operaatori, kes lähevad ettevõttesse sünkroonõppe koolitust läbi viima (firma pakub majutust ja Hiina toit, treeningtsükkel on üldiselt 3–7 päeva).
2) Kasutaja objektile saadetud projektiseadmete paigaldamisel ja kasutuselevõtul tagab kasutaja vähemalt ühe elektriku ja ühe paigaldaja, kes abistavad paigaldamisel ja kasutuselevõtul.Ehitusprotsessi ajal jätkab meie ettevõte koolitust.Paigaldamise ja ehitamise ajal on koolitustsükkel tavaliselt 5-7 päeva.
3) Projektiseadmete kasutuselevõtul ja vastuvõtmisel suhtleb meie ettevõte kasutajatega projektisüsteemi koolituse läbiviimiseks, kes vastutab tootmisliinide operaatorite, hooldustöötajate, elektrikute koolitamise eest, et nad saaksid täielikult omandada seadmete tööreegleid, hooldust ja tõrkeotsingut. ja muud tööd.Koolitustsükkel on silumise ja vastuvõtmise ajal tavaliselt 2–4 päeva.
Tagamaks, et kliendi tehniline personal valdaks seadmete toimimist ning kasutus- ja hooldusprotseduure, saab lisaks kohapealsele koolitusele pakkuda klientidele meie ettevõttele tehnilist erikoolitust või vastavalt tegelikele vajadustele. kutsuda kliente meie joogitootmise eksperimentaalsesse tehasesse, mudeltehasesse koolitust saama.(treeningtsükkel on silumis- ja vastuvõtuperioodidel tavaliselt 1–2 päeva)